天心岩蔬食

會員專區

問該如何加入會員？

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問忘記密碼怎麼辦？

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問忘記第一次購物時所填寫的E-mail怎麼辦？

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問如何修改個人資料及密碼？

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問購物完成時，一直沒有收到確認信怎麼辦？

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配送服務

本商店全程使用大榮貨運冷凍配送。
商品配送運費計算方式：依產品溫層不同分開配送及計算運費。單筆購物同一溫層滿2000元，即享有免運費優惠，同一溫層未滿2000元酌收200元運費；若有特殊活動時，則依造官網公告商品運送計算方式。
若遇繁盛期(如農曆新年期間等)商品將可能延遲1~2日送達或擇日再配，不另行通知，期間商品將依溫層全程完整保存；造成不便敬請見諒。
送貨範圍限台灣本島，離島及國外暫不提供寄送服務。
送貨地址請勿填寫郵政信箱。
同一張訂單僅限配送一個宅配地址及一個指定日期，恕訂單無法拆單寄送。
因訂購人所提供收件資料不完整無法即時聯繫，或個人因素未先告知無法收件等導致損失，恕不接受退換貨及退貨款。

購物說明

本商店一年365日24小時接受線上訂購。
訂購成功後，系統將自動以簡訊發送確認信。
客服電話：06-2923161~2 (週一至週五上午10:30~下午8:30)。
客服LINE：@tsy888
本商店使用SSL(Secure Sockets Layer)安全協定，線上訂購請安心。

發票說明

問什麼是「電子發票」？
答根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於購物網消費開立之「二聯式電子發票」，不主動寄送，天心岩亦會將發票號碼上傳至政府平台，供會員查閱。相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台 www.einvoice.nat.gov.tw。
問選擇「電子發票」後，若中獎怎麼辦？可以把電子檔發票印出來拿去兌獎嗎？
答依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用發票正本。每逢單月26日將由財政部自動對獎（已索取／已捐贈／已作廢發票除外），並e-mail通知中獎人，中獎人可至電子發票平台或多媒體服務機(如ibon)列印紙本發票兌獎。相關資料請參考電子發票說明。
問選擇「電子發票」後，若想要索取紙本發票怎麼辦？
答根據財政部令台財資字第1020002795號「電子發票實施作業要點」，於天心岩購物消費開立之統一發票將不主動寄送，但需於期限內上傳至整合服務平台留存，消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。
問如何選擇開立三聯式發票？(我的發票需要統編)
答請在訂購資料流程中的「發票開立」處，選擇「公司戶發票」並填寫統一編號即可。電子發票及二聯式發票一經開立，恕無法換開為三聯式發票。
問發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎？
答天心岩為正派經營且發票全面採用自動化系統開立，因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立，請恕無法指定開立其它品名、金額，或指定開立日期。
問收到發票後，可否改開立為多張發票？
答為配合電子請款結帳，故一次出貨對應一張發票，恕無法分別開立多張。
問因為報帳需要，能不能先開立發票給我？
答天心岩的發票是隨商品可出貨時即會產生發票，並以EMAIL通知您，發票將在猶豫期後寄出，若商品尚未可出貨，則無法先開立發票。
問天心岩購物的發票是否可加蓋公司章？
答天心岩的發票，於「營業人蓋用統一發票專用章」處，已印上天心岩的發票章，故不需另外加蓋。
問三聯式發票統編填錯如何處理？
答發票一經開立，即無法進行變更。僅法人發票抬頭錯誤可變更，請於便條紙註明正確資料及欲協助事項，於收到發票五日內，連同回郵及錯誤的發票掛號寄回「台南市中華西路一段312號天心岩客服中心收」，以利為您修正發票，一般處理時間需約二週。